+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если телефон на гарантии сломался должны ли дать другой время ремонта

Права потребителя Автор: Геннадий Ульянов Новый Год — это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки. Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя. Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ремонт по гарантии, телефона, после, срок, время

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывется, как нам дальше действовать?

С магазинами вроде мтс нет смысла бадаться и ждать от них ответа, потому что никакого ответа вы не получите. В вашем случае необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, где подробно указать все нарушения законодательства, допущенные магазином.

Для составления такого документа я бы рекомендовал вам обратиться к юристу. Здравствуйте Без изучения ваших документов консультация может быть не полной, однако подготовьте документы и отправляйте иск в суд в рамках Закона о защите прав потребителей. Беседы в Вашем случае бесполезны, в досудебном порядке разрешаются либо сразу, либо никогда За более развернутой консультацией, помощью в составлении необходимых документов и выработкой грамотной правовой позиции Вы можете обратиться к юристу из вашего города.

Отправила на ремонт по гарантии. Телефон пришел с теми же дефектами, но в документах указано, что дефекты не выявлены. На 21 день я пошла в салон связи, телефон все еще в СЦ.

Попросили придти завтра для составления претензии. Через час мне перезванивает сотрудник МТС и говорит о том, что телефон на проверку качества отпрвлен в Москву, приходите на день за ним. Но я ведь отправляли на проверку качества 20 дней. Имею ли я право писать претензию, требовать возврат денежных средств за приобретённый товар?!

Отказали в приеме на ремонт по гарантии айфона из-за отсутствия упаковочной коробки в салоне МТС. Законно ли это? Доброй ночи. Отказ продавца от проведения ремонта по причине отсутствия упаковки неправомерен. Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Вам нужно написать письменную претензию продавцу с требованием о проведении гарантийного ремонта. Ответ продавец должен дать в течение 10 дней. Повторюсь, в законе не прописано, что для проведения гарантийного ремонта товар должен быть передан с упаковкой. Простите продавца аргументировать отказ.

Кроме того, согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей, Вам по требованию должны предоставить на время ремонта аналогичный товар в пользование: Дорошенко Елена.

Обратитесь в официальный сервисный центр по ремонту айфон. В них принимают на ремонт без каких-либо документов, так как по имей и айклауд айфон зарегистрирован на вас. Такая ситуация был куплен в МТС телефон Samsung a 7 года за А в акте что написали? Приобрел смартфон в салоне связи МТС за 24 рублей.

В процессе эксплуатации появилась неисправность в виде желтой полосы вдоль экрана. Принес аппарат в салон связи и сдал по гарантии до устранения неисправности. Аппарат приняли, дали все документы о приемке товара с моим контактным номером телефона для связи и пометкой, что телефон без царапин.

Спустя 47 дней, я пришел в данный салон и поинтересовался о статусе ремонта своего телефона, на, что мне ответили, что телефон почти месяц лежит в салоне после ремонта и предоставили его мне. Осмотрев телефон на предмет устранения неисправности, я не увидел прежней желтой полосы.

Все-бы хорошо, но внешний вид аппарата потерпел некоторые изменения, а именно: То-есть Сервисный центр принимая товар и документы с пометкой царапины отсутствуют, не написал служебной записки.

Следовательно моему товару, не товарный вид сделали в сервисном центре! Аппарат, я отдал обратно. Сотрудники магазина видя аппарат и документы соглашаются с моими претензиями, но пожимая плечами, ничем помочь не могут.

Я написал претензию, в которой указал всё недовольство по срокам и перечень повреждений обнаруженных после ремонта. Сотрудники магазина направили её на рассмотрение. Ответ пришёл спустя месяц, в котором сотрудники РТК ответили кратко, что товар отремонтирован! И никаких упоминаний, о сроках и испорченном внешнем виде.

Нарушен ли срок ремонта 45 дней если меня не уведомляли о его готовности и возможно ли вернуть телефон по срокам? Кто отвечает за царапины: Что могу потребовать за причинение товару царапин, наклейка, клей?

Возможно ли вернуть телефон и получить деньги? Да, нарушен. Согласно ст. N I "О защите прав потребителей" должны были уложиться в него. А если не было факта передачи Вам товара в этот срок, то он нарушен. Сервичный центр причинил ущерб ст.

Им и возмещать. Да по основанию ст. N I "О защите прав потребителей", так как было нарушение срока в 45 дней. Да нарушен срок. За царапины отвечает сервисный центр. С них надо взыскивать ст. Ущерб, моральный вред. По этим основаниям не вернуть. Вы должны были заполнить талон где должны были оставить свои данные для связи.

Нужно знать Чья вина в данной ситуации. Царапины фиксируются В акте приема. Нужно понимать В чём состоит недостаток. Возможно необходима экспертиза.

Да, возможно в соответствии со ст. Подавайте письменную претензию. Сервисный цент как исполнитель услуги 3. Расторжение договора и возврата денег за телефон 4. На проверку товара закон отпускает до 20 дней, на гарантийный ремонт - до 45 дней. Поэтому за 47 дней в установленные сроки магазин уложился.

Можете потребовать убытки в связи с потерей товарного вида. Необходима предварительная оценка товара. В вопросе Вы не указали отказавшись забирать смартфон Какое требование Вы предъявили продавцу, поэтому комментировать дальнейшие действия сторон не представляется возможным.

Вернуть телефон Вам обязаны по первому Вашему требованию. В передаточном акте требуйте подробно описать дефекты корпуса. Сначала без статей и по-русски. Проверьте документы, указан ли в них срок нахождения на ремонте данного телефона и что дефект признан заводским. Если да, то составьте претензию в свободной форме и передайте ее в магазин, чтоб вам поставили отметку что приняли с печатью и подписью, если откажутся принимать - отправьте на адрес магазина письмом с уведомлением и объявленной ценностью на почте знают как.

Затем, если продавец не отреагирует - подайте иск в суд с требованием расторгнуть договор купли-продажи, взыскать стоимость телефона и стоимость услуг юриста если будете пользоваться услугами юриста , моральный вред и неустойку.

Теперь законоданельство. Статья Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Что делать со сломанным телефоном на гарантии в 2019 году

В одной из статей мы рассматривали вопрос о том, как включить мобильный интернет на телефоне. Правильная покупка Итак, телефон осмотрен и настает время оформлять покупку. Вам должны дать кассовый чек с четким обозначением фирмы-продавца, даты покупки, ее суммы в российских рублях.

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Я приобрела телефон в салоне МТС, в тот же день дома обнаружила, что кнопка блокировка не работает, на 3 день после покупки отдала на ремонт по гарантии, через 10 день телефон вернули с ремонта, но недостатки не были устранены, я написала претензию с требованием заменить товар или вернуть деньги, уж прошло 11 дней с момента подачи претензии, с нами никто не связывется, как нам дальше действовать? С магазинами вроде мтс нет смысла бадаться и ждать от них ответа, потому что никакого ответа вы не получите.

На примере несколько вопросов, возникших у продавцов мобильных телефонов, постараемся показать, законодательство о защите прав потребителей важно знать не только покупателям, но и продавцам, чтобы не только исполнять свои обязанности перед потребителями, но и защищать свои права. Ситуация 1. Покупатель, который приобрел аппарат в салоне-магазине, обратился в этот же салон с заявлением о неисправности телефона. В целях выявления неисправности работники салона включили аппарат со своей SIM-картой — телефон работает как положено. Клиенту объяснили, что заявленная им неисправность возникла не из-за брака телефона, а из-за неисправной SIM-карты, и что эта неисправность будет возникать со всеми телефонами при использовании данной SIM-карты.

Мотоблок взяли на ремонт должны ли время ремонта дать другой

Как правильно оформить документы на гарантию? Какие сроки ремонта? Должны выдать замену на время ремонта? Кто оплатит привоз мотоблока в магазин? Возврат мотоблока, как вернуть мотоблок в магазин и получить уплаченные деньги Именно вы должны предъявить ему это требование и включить его в письменную претензию. К слову, максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. Замена товара на аналогичный на время гарантийного ремонта Как не остаться без техники на время ремонта? Аналогичный товар — это товар, схожий по своим функциям, модели, марке, качественным и техническим характеристикам с другим.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Предоставление покупателю телефона на время осуществления ремонта В наше время сотовый телефон — вещь незаменимая. Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него. Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него. Так случилось, что граждане часто даже не подозревают о наличии у них прав потребителя. А продавцы, соответственно, о них не напоминают.

К сожалению, почти все бытовые приборы указаны в этом списке, поэтому сдать их можно только по доброй воле продавца.

Возникает актуальный вопрос, что делать в такой ситуации. Особенно когда техника устраивает, удобна в использовании, и покупать новую нет ни желания, ни средств. В этом случае стоит обратить внимание на гарантию, причем не только реализатора, но и производителя.

если сдаешь технику в ремонт по гарантии должны ли выдать взамен временную

Только по требованию потребителя! Требование должно быть письменным, что дает право в случае невыполнения задержки выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара требовать от продавца уплаты потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара п. Если товар был передан в СЦ, который не является уполномоченной организацией, Вы такое требование предъявить не вправе.

Полезные ссылки Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться. Многих потребителей , наверняка, волнует вопрос:

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

Как выписаться из квартиры в никуда Как отразить в приказе на увольнение удержание за использованный отпуск Договор подряда процедура оформления Он может выглядеть следующим образом: В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества экспертизы , прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Не бойтесь, что этот пункт выглядит так занудно. Это нормально. Так полагается. Однако вносить данный пункт не обязательно.

Ремонт телефона по гарантии должен быть осуществлен в короткий срок. Данное после ремонта; Подменный телефон на время ремонта по гарантии И если гарантийный срок еще актуален, можно смело обращаться за.

Что включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание? Ремонт в сервисе или замену изделия на аналогичное; Увеличение гарантийного периода, на время, затраченное на починку товара; Временная подмена телефона на аналогичные на время починки ст Подменный телефон на время ремонта по гарантии Чтобы получить подменный товар на время починки по гарантии, необходимо заполнить бланк заявления, и ждать исполнение требования, но не более 72 часов с момента подачи прошения. Если требование не было выполнено в указанный срок, магазин выплачивает штраф от одного процента от цены изделия, за каждые сутки нахождения товара в сервисе. Сколько длится ремонт телефона по гарантии?

Замена товара на время ремонта

В году вы купили телефон или смартфон или даже планшет. Причем никакого значения не имеет, для кого он был приобретен, пусть даже в подарок. Основная суть здесь в сохранении всех бумаг, в том числе и чека, и упаковки. Хотя даже если чек и был потерян, это не является основанием для отказа от приемки вашего телефона в гарантийный ремонт бесплатно, а не за дополнительные деньги.

Подменный телефон на период ремонта

Подменный телефон на период ремонта Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

На время техники ремонта - требуйте товар из подменного фонда!

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

.

Комментарии 14
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Александра

    Ну зашибись советы от том, как общаться с охраной)))