+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензии по качеству товара принимаются в течении

Уважаемые покупатели! Приемка товара по количеству и качеству осуществляется в следующем порядке: Покупатель осуществляет проверку товара по количеству образец претензии в момент его приемки на своем складе если товар доставляется Поставщиком или транспортной компанией, перевозчиком или на складе Поставщика если товар самостоятельно вывозится Покупателем со склада Поставщика. В момент приемки товара по количеству Покупатель обязан осмотреть упаковку товара на наличие ее повреждений. В случае обнаружения повреждений целостности упаковки, Покупатель в обязательном порядке проверяет количество товара внутри упаковки, о чем делается отметка в маршрутном листе водителя, доставившего товар. Приемка Товара по качеству образец претензии осуществляется на складе Покупателя в течение 14 четырнадцати календарных дней с момента поступления Товара на склад Покупателя по фактическому соответствию качества поставленного Товара ТУ, требованиям установленным дополнительным соглашениям, удостоверениям о качестве Товара, предоставленным Поставщиком.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Описание возврата товара

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя.

Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.

Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи.

Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара ст. Если на товар установлен гарантийный срок, при отсутствии доказательств обнаружения недостатков именно в период гарантийного срока суды отказывают покупателю в удовлетворении требований, связанных с нарушением условий о качестве товара постановления ФАС Уральского округа от Точно так же, если на товар установлен срок годности, то обнаружение недостатков товара за пределами этого срока лишает покупателя права ссылаться на них.

Суды считают факт передачи некачественного товара недоказанным постановления федеральных арбитражных судов Поволжского округа от Когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлены и покупатель не может доказать, что обнаружил недостатки товара в пределах двух лет со дня его передачи, суды тоже отказывают в требованиях, связанных с передачей некачественного товара постановление Федерального арбитражного суда Уральского округа от Установление в договоре укороченного срока для обнаружения недостатков Неоднозначное толкование вызывает фраза из пункта 1 статьи Гражданского кодекса: Неясно, какое иное правило можно закрепить в договоре: Возможность установления удлиненного срока обнаружения недостатков прямо отмечена в пункте 2 вышеуказанной статьи.

Правда, это касается только товаров без срока годности или гарантийного срока. Но значит ли это, что закрепить более короткий срок обнаружения недостатков в отношении этих товаров, а также в отношении товаров со сроками годности либо гарантийными сроками нельзя? Разумеется, продавцы заинтересованы в установлении укороченных сроков, так как их нарушение приведет к невозможности предъявления покупателем требований, связанных с продажей некачественного товара.

Поэтому встречаются договоры, где срок для обнаружения недостатков товара существенно меньше срока годности или гарантийного срока. Вопрос в том, является ли такое условие действующим или оно ничтожно как противоречащее закону.

Суды отвечают по-разному. Позиция первая: В арбитражной практике чаще встречается лояльный подход к ограниченным срокам обнаружения недостатков. Например, Тринадцатый арбитражный апелляционный суд рассмотрел следующий спор. В договоре поставки продовольственных товаров был установлен срок предъявления претензий по скрытым недостаткам товара 14 дней с момента поставки.

Срок годности товара был больше. Покупатель направил поставщику претензию по выявленным недостаткам товара через 16 дней после поставки, но в пределах срока годности. При этом он основывался на пункте 4 статьи ГК РФ. Суд апелляционной инстанции указал, что покупатель допустил просрочку, поскольку в договоре на основании пункта 1 статьи ГК РФ установлен иной срок обнаружения недостатков, и отказал в иске постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от Другой пример: По истечении месяца после отгрузки товара, но в пределах его срока годности покупатель обнаружил существенные недостатки и, ссылаясь на пункт 4 статьи Гражданского кодекса, потребовал возврата уплаченных за него средств.

Поставщик отказал в удовлетворении этих требований и суд занял его сторону. Суд отметил, что в договоре стороны установили срок предъявления требований, связанных с недостатками товара, что предусмотрено пунктом 1 статьи Гражданского кодекса постановление Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Позиция вторая: Встречается и другое мнение.

В частности, в постановлении Федерального арбитражного суда Северо-Западного округа от Нельзя согласиться с доводом о том, что покупателем пропущен срок для предъявления требований по качеству товара, установленный пунктом 5.

Доказательства предъявления требований в пределах срока годности товара подтверждаются материалами дела. Совершенно очевидно, что в спорах с разными покупателями этого поставщика судьи по-разному интерпретировали пункт 1 статьи Гражданского кодекса.

В первом случае они сочли, что данная норма позволяет устанавливать сокращенный срок обнаружения недостатков товара, даже если этот срок меньше гарантийного срока. Во втором случае они посчитали такое условие недопустимым и руководствовались гарантийным сроком.

Еще один пример: Федеральный арбитражный суд Поволжского округа в постановлении от Маскировка срока обнаружения недостатков. В силу отсутствия единообразного подхода в арбитражной практике компании, заключающей договор купли-продажи в качестве покупателя, рискованно соглашаться на установление в договоре сокращенных сроков для обнаружения недостатков товара.

При этом следует иметь в виду, что поставщики, как правило, не указывают этот срок в своих типовых договорах именно как срок обнаружения недостатков в целях предъявления требований по качеству. Обычно в договоре просто устанавливается определенный срок для предъявления претензий по качеству рекламаций.

Но в силу очевидности того факта, что предъявлению претензии по качеству предшествует обнаружение недостатков, суды считают, что таким образом в договоре был установлен именно специальный срок для обнаружения недостатков товара. Совет в тему Если в договоре установлен срок приемки товара по качеству, то покупателю лучше настоять на дополнительном условии.

Чтобы суд не расценил этот срок как срок на обнаружение недостатков в целях предъявления требований продавцу, важно уточнить, что покупатель вправе предъявить претензию также в случае выявления скрытых недостатков, которые не могли быть обнаружены непосредственно при приемке товара см.

Источник журнал Юрист компании.

Образец претензии по качеству товара поставщику

Необходимо четко сформулировать требования, которые предъявляются поставщику, — например: На момент получения некачественного товара деньги за товар могут быть еще не перечислены. В этом случае покупатель может уменьшить сумму платежа на стоимость этих товаров.

Гарантия качества Обмен и возврат товара надлежащего качества Товар надлежащего качества — это товар, который не был в употреблении, у которого сохранены его товарный вид этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара , сохранена оригинальная упаковка производителя пакет, коробка и т. Расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований.

Шаблон Контракта - 16. Претензии

В договоре указан срок для предъявления претензий по качеству товара. Можно ли заявить требования позже Однако формулировка пункта 1 статьи Гражданского кодекса допускает двоякое толкование. У судов нет единого мнения о том, можно ли установить в договоре сокращенные сроки для обнаружения недостатков и какими будут последствия такого условия для продавца и покупателя. Значение срока обнаружения недостатков товара От срока обнаружения недостатков зависит, как будет реализовано право покупателя на предъявление продавцу требований, связанных с нарушением условий договора купли-продажи о качестве товара. Цитируем документ. Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Типы внешнеэкономических контрактов с переводом В претензии необходимо указать количество и наименование рекламируемого изделия, основание претензии. Претензия заявляется заказным письмом с приложением всех необходимых документов, подтверждающих претензию, включая акт компетентной нейтральной организации. Продавцу предоставляется право проверить на месте через своего представителя обоснованность претензии. По истечении вышеуказанного срока никакие претензии не принимаются.

Возврат товара и претензии по качеству 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней.

Образец письма-претензии по качеству товара Акт-претензия поставщику по качеству товара На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине например, в результате небрежного обращения и т. В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи Порядок возврата товара ненадлежащего качества.

профессиональная защита прав потребителей

Статья 19 Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования кКпродавцу или изготовителю вКотношении недостатков товара, если они обнаружены вКтечение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. Если продавцом установлены гарантийные сроки вКсоответствии сКпунктом 7 статьи 5 настоящего Закона, требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона вКотношении недостатков товара, обнаруженных вКтечение указанного гарантийного срока, предъявляются продавцу. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Приемка товара 1. Получение товара должно проводиться в присутствии водителя-экспедитора, доставившего товар; 2. Во время получения товара покупателем должны быть произведены его осмотр и проверка на предмет количества, качества, комплектации; 3. После проведения осмотра и проверки доставленного товара, в случае отсутствия претензий к его количеству, качеству и комплектации, покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительном документе: Претензий по количеству и качеству товара не имею. В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в товаросопроводительном документе, и или товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку запись в товаросопроводительном документе.

Гарантии, возврат и обмен товара

Общие положения Поставщик отвечает за недостатки товара по количеству и качеству только в случае, если они возникли до момента его приемки покупателем или по причинам недостатков товара, возникшим до этого момента. Принцип накопительности претензий исключается. Претензии по продукции с истекшим сроком годности не принимаются. Сроки предъявления претензии Претензия предъявляется Покупателем в следующие сроки: По количеству тарных мест и внешнему виду упаковки Товара претензия предъявляется в момент приемки товара на складе; По внутритарному количеству, качеству дефекты, которые можно обнаружить при проверке качества , комплектности принимаются в течение 5 календарных дней после поставки. Если на товар не установлен срок годности или гарантийный срок, претензия по качеству товара на дефекты, которые могут быть выявлены только в момент использования продукции, должна быть предъявлена в срок до 1 года со дня приемки товара покупателем; Если на товар установлен гарантийный срок или срок годности, то претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока или до окончания срока годности 3. Процесс обработки претензий Для инициирования процесса рассмотрения претензии покупатель должен предоставить: При отсутствии указанной информации заверенного письма-претензии, коммерческого акта и акта фотографирования Поставщик оставляет за собой право не начинать процесс рассмотрения претензии.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней с момента получения.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества. Постановлений Правительства РФ от Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение ти дней, не считая дня его покупки.

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар:

Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

В данном разделе подобраны образцы претензий по стандартным ситуациям. В действительности, все случаи оказываются разными.

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. maelmysarid

    Документи, що підтверджують право власності особи на транспортний засіб (як правило, це договір купівлі-продажу або право ним розпоряджатися та декларувати (як правило, це доручення);